نوَّهت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، اليوم الأربعاء، إلى بعض حقوق العملاء في تعاملهم مع مؤسسات التمويل، عبر حسابها الرسمي المخصّص لاستقبال شكاوى العملاء وتعزيز الوعي المالي على تويتر (ساما تهتم).

وأكّدت المؤسسة أنه على جهة التمويل التواصل مع العميل عبر قنوات التواصل المتاحة في حال تعثُّره عن السداد لمدة أكثر من 3 أشهر متتالية، على أن تكون آخر محاولة تواصل من خلال العنوان الوطني.

وأضافت: “لا يحقّ لجهة التمويل الاتصال الهاتفي بالعملاء لغرض التحصيل أكثر من عشر مرات كل ثلاثين يومًا، ويجب أن يُتاح للعميل إمكانية معاودة الاتصال على الرقم الذي تمّ الاتصال منه”.

وأشارت “ساما” إلى أنّه لا يحق لجهة التمويل التواصل مع العملاء عن طريق استخدام مُغلّفات مكتوب على ظاهرها كلمات تشير إلى أنها تحتوي على معلومات تحصيل ديون مُتعثرة أو ما شابهها.