أوضحت المؤسسة العامة للتقاعد خطوات إنشاء حساب بنكي جديد عبر تطبيق المؤسسة؛ وذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلًا: «أريد أن أضيف حسابًا بنكيًّا لابني الذي بلغ سن 15، ولا أعرف الطريقة».
ورد الحساب الرسمي لخدمة عملاء مؤسسة التقاعد عبر «تويتر» قائلًا: «لإضافة الحساب البنكي للمستفيد عن طريق التطبيق: (الدخول على التطبيق – أيقونة الوكالات – كتابة آخر عشرة أرقام من الآيبان – إرفاق صورة الآيبان، بعد ذلك يتم تقديم الطلب».