ألزمت مؤسسة النقد ممثلة في السياسات البنكية كافة المؤسسات المالية بالمملكة المحلية والدولية بضرورة توقيع العملاء على جميع صفحات العقود والاتفاقيات التي تبرم معهم؛ استناداً لضرورة تثقيفهم وتماشياً مع مبادئ حماية عملاء المصارف والبنوك.
وكشف أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية والمتحدث باسم البنوك السعودية طلعت حافظ أن كافة البنوك المحلية لا بد أن تُفصح بشكل واضح لعملائها عن كافة فقرات وبنود العقد، ولا بد ومن ضمن مسؤوليات العملاء قراءة فقرات العقد وبنوده جيداً، داعياً العملاء إلى عدم توقيع أي عقد لأي منتج من البنوك إلا بعد الاطلاع على كافة البنود وأن تكون مكتملة.
وأكد حافظ ضرورة تقيد كافة البنوك التي تقدم منتجات إلى شرح كافة الجوانب بمنتجاتها للعملاء لفهم محتوياته ومخاطرة وفوائده مشيراً بالوقت نفسه إلى أن البنوك ملزمه بتقديم نسخة من عقود التمويل للعملاء الذين تبرم معهم هذا النوع من العقود.