أكّدت خدمة العملاء في “حساب المواطن”، أن الصرف للمستفيدين، سيتم قبل اتّخاذ أية خطوة في تغيير أسعار منتجات الطاقة، دون أن تحدد وقتًا محددًا لذلك.

وجاء برد الحساب على تساؤلات عدد من المواطنين حول موعد الصرف: “عزيزي المستفيد، من المعلوم أن الصرف سيتم قبل اتخاذ أي خطوة في تغيير أسعار منتجات الطاقة”.

وحول كيفية تسجيل أهل الضمان الاجتماعي وكبار السن، أوضحت خدمة العملاء أن طريقة التسجيل للمستفيدين عن طريق “تسجيل جديد”، ثم إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.

وبشأن ما يجب أن يقوم به مواطن نسي كلمة السر، وجّه الحساب إلى الضغط على “حسابي” في الصفحة الرئيسية ثم الضغط على زر “نسيت كلمة المرور”.

وردًّا على مواطن وجه سؤالًا مفاده: “أنا موظف بدولة خليجيه وراتبي 1500 دينار، ما يقارب 18 ألف ريال.. هل يحق لي التسجيل في حساب المواطن؟”، أشارت “خدمة العملاء” إلى أن دعم حساب المواطن لا يشمل من هو خارج المملكة لمدة طويلة، على أن يكون له الحق في التسجيل في حال عودته.