أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، أنه لا يحق لمقدم الخدمة الكهربائية فصل الخدمة لعدم السداد، في 6 حالات.
ونشر الحساب الرسمي لهيئة تنظيم الكهرباء عبر موقع «تويتر»، الحالات التي لا يحق فيها فصل الخدمة لعدم السداد، والتي جاءت كالآتي:
1- عند وجود شكوى رسمية ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها.
2- خلال فترة الاختبارات الفصلية لمراحل التعليم العام للاستهلاك السكني.
3- في حال وجود مريض لدى المستهلك بحاجة ماسة إلى أجهزة موصلة بالكهرباء.
4- خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة.
5- خلال شهر رمضان المبارك للاستهلاك السكني.
6- بعد الساعة 12 ظهرًا.
