حباشة - متابعات :  

أعلنت وزارة الصحة نتائج برنامج قياس تجربة الرضى عن الخدمات المقدمة لهم عن الربع الثالث لعام 2018، مسجلة نسبة رضا قدرها 69.7%.

وقالت الوزارة: أكثر من 60 ألف مشترك وذويهم أكملوا، خلال الربع الثالث من العام 2018، الاستبيان الذي شاركوا فيه حول استفادتهم من الخدمات الصحية.

وأضافت: تمت تغطية جميع مناطق المملكة من خلال 17 رحلة خدمات تقدمها “الصحة”، تشمل المستشفيات “العيادات الخارجية، التنويم، والطوارئ”، ومراكز الرعاية الصحية الأولية، وعيادات مكافحة التدخين، والعيادات المتخصصة للقلب، والكلى، والأورام، والسكر، إضافة إلى الرعاية الصحية المنزلية، وعيادة الأسنان التخصصية؛ مشيرة إلى تقديم الخدمات قريباً في مستشفيات ومراكز التأهيل الطبي، ومستشفيات الصحة النفسية، وكذلك العلاج بأجر.

وأطلقت “الصحة” برنامج “قياس تجربة المريض” بداية العام 2018م؛ بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية.

ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية عن طريق طرف ثالث؛ بما يضمن حيادية النتائج ومصداقيتها، من خلال شركة متخصصة في هذا المجال؛ الأمر الذي يتيح لـ”الصحة” مقارنة خدماتها بمثيلاتها إقليمياً وعالمياً، لمساعدتها في مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته؛ بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أفضل المعايير.

ويتم دعم هذا البرنامج من خلال عدد من المتخصصين في “الصحة” بالتعاون مع المعنيين لمعرفة وكشف جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية، والعمل على دراستها، ووضع الآليات لتحسينها، وتطويرها بشكل مستمر.