أكّد حساب المواطن، أن المواطنين الذين تم إيقاف حساباتهم البنكية، لأي سبب كان، يمكنهم الحصول على المبلغ المعلقة في حال تم تنشيط الحساب البنكي، بما لا يتجاوز فترة ستة أشهر.

ووجّه أحد المغردين سؤالًا لخدمة العملاء بحساب المواطن، قائلًا: “أنا عليّ إيقاف خدمات وبالسجن ولم استلم حساب المواطن كيف الطريقه افيدوني”.

وسارع حساب المواطن بالرد عليه بتغريدة، قائلًا: “عزيزي، إذا كنت مستحق والحساب البنكي موقوف بسبب ايقاف خدمات أو لأي سبب آخر فإنك تستطيع الحصول على المبلغ المعلق لدينا في حال تم تنشيط الحساب البنكي بما لا يتجاوز فترة ستة أشهر”.