استقبلت إدارة العلاقات العامة والإعلام بأمانة العاصمة المقدسة، الأحد (12 نوفمبر 2017)، وفدًا من طلاب قسم الإعلام بجامعة أم القرى بمكة المكرمة؛ لإطلاعهم على أفضل الممارسات التي تعتمدها الأمانة في العلاقات العامة وخدمة العملاء والاستفادة من التجارب في هذا المجال.
وأوضح مساعد مدير العلاقات العامة أحمد المسعودي، أن استضافة الوفد الطلابي تأتي ضمن البرامج التدريبية لإدارة العلاقات العامة والإعلام بالأمانة، التي تسعى من خلالها إلى تعزيز التعاون والتبادل المعرفي؛ بهدف الاطلاع والاستفادة ونقل التجارب الناجحة.
وأشار المسعودي إلى تنفيذ برنامج تعريفي للوفد اشتمل على زيارة ميدانية للإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة، وإطلاعهم على أقسامها المختلفة، والأنظمة الذكية، والطرق الحديثة المستخدمة في خدمة العميل، و طرق تلقي وتسديد البلاغات، إضافة إلى تصميم نماذج الاستبيانات وقياس رضا العملاء.
(
(
